Abo verwalten oder kündigen
Ihr Abo wird über Apple oder Google abgerechnet, je nachdem, wo Sie es abgeschlossen haben. Verwalten oder kündigen Sie es deshalb über dieses Konto.
Auf dem iPhone (App Store)
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone
- Tippen Sie auf Ihren Namen
- Tippen Sie auf „Abonnements“
- Wählen Sie KinCarer
- Tippen Sie auf „Abo kündigen“ oder verwalten Sie Ihren Tarif
Auf Android (Google Play)
- Öffnen Sie „Abos bei Google Play“
- Wählen Sie KinCarer
- Tippen Sie auf „Abo kündigen“
- Folgen Sie der Anleitung
Wenn Sie die App löschen, wird Ihr Abo nicht gekündigt.
Wir können ein Abo nicht für Sie kündigen, da die Abrechnung über Apple oder Google läuft.
Tarif wechseln
Familie+ gibt es monatlich oder jährlich. Sie können jederzeit wechseln.
Auf dem iPhone (App Store)
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen
- Tippen Sie auf „Abonnements“
- Tippen Sie auf KinCarer
- Wählen Sie einen anderen Tarif
Ihr neuer Tarif beginnt am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
Auf Android (Google Play)
- Öffnen Sie „Abos bei Google Play“
- Wählen Sie KinCarer
- Wählen Sie einen anderen Tarif
Bei Google Play wird der Wechsel sofort bezahlt, und verbleibende Tage Ihres aktuellen Tarifs werden dem neuen gutgeschrieben.
Konto löschen
Sie können Ihr KinCarer-Konto in der App löschen. Wenn Sie einen bezahlten Tarif haben, wird nach dem Löschen Ihres Kontos im nächsten Abrechnungszeitraum nichts mehr abgebucht.
Über die Abo-Einstellungen bei Apple oder Google Play oben können Sie Ihr Abo außerdem jederzeit ansehen, verwalten oder kündigen.
Rückerstattung beantragen
Rückerstattungen für Abos bearbeitet der Store, über den Sie bezahlt haben.
Auf dem iPhone (App Store)
- Öffnen Sie reportaproblem.apple.com
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an
- Wählen Sie unter „Ich möchte“ die Option „Eine Rückerstattung beantragen“
- Wählen Sie Ihren KinCarer-Kauf und tippen Sie auf „Senden“
Auf Android (Google Play)
- Öffnen Sie play.google.com und klicken Sie auf Ihr Profilbild
- Wählen Sie „Zahlungen & Abos“ und dann „Budget & Bestellverlauf“
- Suchen Sie Ihre KinCarer-Bestellung und klicken Sie auf „Problem melden“
- Wählen Sie die passende Option, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Senden“
Google entscheidet meist innerhalb eines Tages, spätestens nach vier Tagen.
Häufige Fragen
Muss jeder für KinCarer bezahlen?
Nein. Eine Person kann das Abo für einen Pflegekreis verwalten und Familienmitglieder, Angehörige und Pflegekräfte einladen.
Kann ich KinCarer nutzen, wenn mein Elternteil kein Smartphone hat?
Ja. KinCarer ist für die Menschen gemacht, die die Pflege abstimmen. Die gepflegte Person muss die App nicht selbst bedienen.
Kann ich auch Pflegekräfte einladen?
Ja. KinCarer ist für geteilte Pflege gemacht, sodass Angehörige und Pflegekräfte im selben Pflegekreis verbunden bleiben.
Ersetzt KinCarer WhatsApp?
KinCarer ist keine Chat-App. Die Informationen zur Pflege bekommen einen geordneten Platz, sodass wichtige Details später leichter zu finden sind.
Kann ich manche Informationen für mich behalten?
KinCarer arbeitet mit Pflegekreisen, zu denen Sie einladen. Teilen Sie Informationen mit den Menschen, die Sie einladen, und tragen Sie nur ein, was der jeweilige Pflegekreis braucht.
Was kostet KinCarer?
Jeder neue Pflegekreis startet mit 14 Tagen kostenlos. Danach gibt es Familie+, monatlich oder jährlich bezahlt, und ein Abo deckt den ganzen Pflegekreis ab, statt dass jede Person einzeln bezahlt. Die Preise für Ihr Land finden Sie in der App. Endet Familie+, ist der Kreis schreibgeschützt, bis jemand verlängert. Nichts wird gelöscht.
Noch Fragen?
Wenn etwas nicht klappt oder Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihr Abo abgeschlossen haben, schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gern.
hello@kincarer.com